甘孜日報(bào) 2018年07月16日
本網(wǎng)訊 “我對購物店高價(jià)賣貨的現(xiàn)象進(jìn)行了投訴，得到了圓滿解決。稻城旅游環(huán)境不錯(cuò)?！?/span>7月15日，來自河北保定的游客周華兵欣喜地告訴記者。
游客滿意而歸，執(zhí)法者深感欣慰。稻城縣旅游文化執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長陳文說：“這是今年第三起投訴。自從去年開展‘整風(fēng)正行’活動(dòng)、建立旅游‘黑名單’制度后，收到的投訴明顯減少了?！?/span>
旅游業(yè)是稻城的支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造“環(huán)保健康消費(fèi)、誠信守法經(jīng)營”的旅游環(huán)境是稻城旅游歷來追求。但有部分不法商家卻見利忘義，不法經(jīng)營，影響了稻城旅游的聲譽(yù)。去年，稻城建立“黑名單”制度，把遭到投訴并查證屬實(shí)三次以上（含三次）的商家列入“黑名單”，驅(qū)逐出稻城，并把相關(guān)信息通報(bào)予相關(guān)部門。
在具體實(shí)施中，縣工商局、食藥監(jiān)局、文旅局、公安局等部門聯(lián)合執(zhí)法，本著實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量得到保障、消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障“兩個(gè)保障”和提高消費(fèi)的安全度、提高經(jīng)營者誠信度、提高消費(fèi)者的滿意度和提高消費(fèi)者的體驗(yàn)舒心度“四個(gè)提高”，不斷提高市場監(jiān)管和社會(huì)誠信水平，打造誠信經(jīng)營、理性維權(quán)、放心消費(fèi)的旅游市場，推動(dòng)稻城旅游發(fā)展。
“建立‘黑名單’制度以來，有兩家商家上榜，被驅(qū)逐出縣?！标愇慕榻B，石河公園購物店在游客購物時(shí)，混淆“克”和“斤”單位換算，并在售貨時(shí)趁游客不注意增加數(shù)量，經(jīng)查屬實(shí)，并屢犯不改，被列入“黑名單”驅(qū)逐出縣；色拉游人中心多次利用虛假宗教人士騙取游客錢財(cái)，被列入“黑名單”驅(qū)逐出縣。
“黑名單”的曝光處理教育了廣大商家， 144家酒店、12家大型購物店與縣文旅局簽訂責(zé)任書，樹立正確經(jīng)商觀念，公平合法經(jīng)營，為游客營造了良好的旅游環(huán)境。去年接到旅游投訴58起，都得到圓面解決，游客滿意度達(dá)100%
“以前一些人打歪主意、賺‘昧心錢’，‘一顆耗子屎壞了一鍋湯’, 壞了我們稻城名聲。有了‘黑名單’，那些有僥幸心理的人也不敢以身試法了?！贝缂毅y器經(jīng)理寸國政對“黑名單”制度大加贊賞。
“‘黑名單’制度對大家有著教育震懾作用，有效地整頓了不良風(fēng)氣，規(guī)范了經(jīng)營行為，讓大家合理合法地做生意。”稻城酒店協(xié)會(huì)副會(huì)長、蘭卡假日酒店經(jīng)理劉燦告訴記者，現(xiàn)在稻城旅游環(huán)境優(yōu)化了，吸引了更多的客人，經(jīng)營比往年同期增幅不小。
謝臣仁 記者 扎西 劉小兵 見習(xí)記者 包小玉 文/圖
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