——東航四川分公司首次到州招聘藏族空姐現(xiàn)場目擊記
■ 本報記者 澤央 謝輝 文/圖
“當(dāng)那夢想成真/走進(jìn)寬敞的機場/俯看天外之間/止不住熱淚盈眶/父輩們朝圣的腳步/還在回響……” 多年前藏族著名歌手亞東的《向往神鷹》，道出了藏民族逐夢藍(lán)天的心愿。如今，翱翔藍(lán)天的愿望召喚著藏族女孩追夢前行。
10月29日午后，四川康定機場集團(tuán)公司康定基地院內(nèi)聚集了200多名來自全州18個縣的漂亮藏族女孩，平日清靜的基地?zé)狒[起來。女孩們每人都手持簡歷等資料，著各式漂亮藏裝、穿時尚美麗衣裳，青春的面龐寫著激動和憧憬。身著四川康定機場集團(tuán)公司制服的工作人員和東航四川分公司的招考人員緊張地忙碌著，為女孩們錄檔案、排考號。
“此次招聘，是我們東航四川分公司首次走出成都，與四川康定機場集團(tuán)公司合作，為促進(jìn)民族地區(qū)發(fā)展和藏區(qū)人才就業(yè)而專門針對甘孜州籍的藏族女孩舉辦的專場招聘會。”東航四川分公司副總經(jīng)理王肖琦說。
提升進(jìn)藏航線服務(wù)品質(zhì) 加強人才交流
“ 在不久的將來，當(dāng)你登上東航客機飛往甘孜州時，一進(jìn)機艙，迎接你的是帶著甜甜微笑的美麗藏族空姐。如果你是第一次到藏區(qū)，有著濃郁民族特色的機艙將是你與藏文化首次碰觸的地點；如果你是不懂漢語的藏族農(nóng)牧民，說著家鄉(xiāng)話的空姐會讓你消除緊張，同時，她們無微不至的服務(wù)會讓你體會到家的溫暖；如果你是外國游客，藏族空姐流利的英語讓你不再感受到交流的困難，盡情欣賞飛行途中的美景……”
這是王肖琦在采訪中為記者描述將來東航打造藏區(qū)航線的設(shè)想。他介紹道，東航四川分公司目前已開通了成都至康定、稻城、九寨、拉薩、玉樹等藏區(qū)航線，隨著航班密度和藏區(qū)航線的逐步增加，以及旅客運輸量的日益提高，越來越多的藏族旅客開始選擇乘機的方式出行。藏族乘務(wù)員的引進(jìn)培養(yǎng)，將進(jìn)一步提升進(jìn)藏航線的空中服務(wù)品質(zhì)，在為廣大藏族同胞出行以及進(jìn)藏旅游的中外旅客提供更加溫馨、周到服務(wù)的同時，也對打造具有民族特色和地域風(fēng)情的空中文化、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和推進(jìn)民族地區(qū)就業(yè)起到積極作用。
四川康定機場集團(tuán)公司總經(jīng)理譚亨則認(rèn)為，這次東航來州招聘藏族空姐，不僅是對我州民族教育提升的一個肯定，而且還能拓寬州內(nèi)勞動就業(yè)渠道，促進(jìn)藏區(qū)人才交流，讓我州優(yōu)秀的藏族人才走出甘孜州，走到國外去。
“軟硬實力”兼具 淘汰率達(dá)90%
雖然是首次招聘藏族空乘人員，東航提出的條件也不低。除了要求年齡在25周歲以下，全日制大專及以上學(xué)歷，身高163—174厘米，熟練掌握藏語，漢語交流需流利，同時英語水平優(yōu)秀者將優(yōu)先錄用。除了嚴(yán)格的“硬件”要求外，此次招乘還加大了對應(yīng)聘者的服務(wù)意識、溝通技巧以及應(yīng)變能力等“軟實力”考查。
據(jù)了解，參加此次招聘會的藏族女孩們要經(jīng)過初試、復(fù)試、英語口語、筆試、身體初檢、制服視頻攝像等關(guān)卡才能通考核，通過考核的女孩將進(jìn)行兩個半月的專業(yè)培訓(xùn)，合格者才能實現(xiàn)飛向藍(lán)天的夢想。
招聘開始前，東航四川分公司在網(wǎng)上發(fā)布的招聘藏族空乘啟事很快通過網(wǎng)絡(luò)、微信等現(xiàn)代傳播平臺傳到了全州各地。一石激起千層浪?？战愕穆殬I(yè)給人以高薪、體面的印象,所以歷來航空公司的空乘人員招聘會都異常火爆。雖然條件嚴(yán)苛，但此次招聘仍吸引了全州眾多藏族女孩前來應(yīng)聘。
“我從小就有一個夢想，希望能夠在天空飛翔，我喜歡在天上飛的感覺。”這是許多前來招聘的女孩子在回答評委時說得最多的一句話。
在阿壩師專讀書，得知消息連夜趕回來的康定縣朋布西鄉(xiāng)女孩曲珠在面試時，面容嬌好、身材高挑、大方得體的她用流利英語進(jìn)行的自我介紹征服了所有評委，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的她卻在體檢時，因臉上從小就有的一小疤就此止步。
除了形象、身體條件，因藏語、英語不過關(guān)被淘汰的女孩也不少。據(jù)統(tǒng)計，全州報名參加招聘的女孩有236名，最終只有22名女孩進(jìn)入了最后的考核階段，淘汰率達(dá)90%。
招聘工作非常圓滿 明年或許繼續(xù)
穿上東航空姐服裝，拍攝制服視頻是此次招聘的最后環(huán)節(jié)。來自爐霍縣，從四川大學(xué)舞蹈表演系畢業(yè)的藏族女孩澤仁擁錯，在州文工團(tuán)工作4年的她，以其過硬的舞蹈底子，良好的綜合素質(zhì)進(jìn)入了最后的考核階段。第一次穿上空姐服裝的她，對于兩天來發(fā)生的事情一直感覺如夢一般。“來招聘時，沒想到自己會走到最后”，她認(rèn)為，一名合格的空姐，不僅僅只是端端茶、倒倒水，點個頭問個好，還要有端莊秀美的儀表和美好的心靈，同時要有較好的文化修養(yǎng)和社會知識。她將盡自己努力，好好表現(xiàn)，力爭成為一名合格的藏族女空姐。
“此次招聘工作非常圓滿，在康定招聘的藏族乘務(wù)員將在培訓(xùn)后達(dá)到東航服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后才能上崗。”東航四川分公司人力資源部經(jīng)理龍澤道說，在招聘中，感受到甘孜州藏族女孩們體現(xiàn)出的整體素質(zhì)都很好，除了英語表現(xiàn)較弱，綜合素質(zhì)、氣質(zhì)、交流三方面的表現(xiàn)都超出他們預(yù)想。他表示，在培訓(xùn)中會對相對弱項的英語等特別加強培訓(xùn)。他介紹說，通過培訓(xùn)的藏族空乘人員不一定都服務(wù)于飛往藏區(qū)的客機，也有可能會讓她們飛國際航線。
據(jù)消息，明年東航有可能還會到甘孜州招聘空乘人員，屆時更多的藏族女孩可以做好準(zhǔn)備，去圓美麗的空姐夢。
■新聞背景：
飛翔的夢想是人類千年的期盼，打造神奇“天路”更是長期囿于大山深處的甘孜人共同愿望。建機場，通民航，通過甘孜藏區(qū)幾代人共同的奮斗，2008年10月22日，我州第一個民用機場——康定機場建成并首航成功；2012年11月23日我州第二個民用機場——稻城亞丁機場通航；2012年12月8日，我州第三個民用機場——甘孜格薩爾機場通過機場選址的初步審查。未來，我州將擁有三座民用機場，我州東、南、北部地區(qū)將全面迎來“空中交通”時代，10月29日東航舉行的首次藏族空姐招聘將會產(chǎn)生我州歷史上第一批藏族空乘。
中國最早的空姐誕生于1936年前后，空姐招聘的條件，也一直是那么的嚴(yán)苛。1955年，新中國成立后在北京進(jìn)行了第一批空姐的招收工作。入選者除了兩名來自民航局的工作人員外，余下的16名入選者均來自北京各中學(xué)，年齡大都在十八九歲，這就是有名的“十八姐妹”。
歷經(jīng)幾十年，中國民航不斷發(fā)展壯大。當(dāng)今空乘的招聘標(biāo)準(zhǔn)與新中國成立之初相比有了很大變化。乘務(wù)員招聘共包括年齡、身高、視力、體重、健康狀況等幾十項要求，外表甜美等身體條件成為比較重要的因素。除了對形象氣質(zhì)要求外，學(xué)歷、英語水平等因素也成為硬性“指標(biāo)”，以確保 “準(zhǔn)乘務(wù)員”們能夠順利接受安全、商務(wù)禮儀、模擬艙服務(wù)等多項培訓(xùn)，才能真正飛上藍(lán)天，擔(dān)負(fù)安全和服務(wù)職責(zé)。
如今，在中國的天空上，每天都有千名空中乘務(wù)員為數(shù)十萬的旅客提供著專業(yè)化的空中服務(wù)。從甘孜招錄的藏族空姐將會加入其中創(chuàng)造民航發(fā)展史上的傳奇。
■記者手記：
記者親歷此次東航首次甘孜籍藏族空姐招聘，感觸最深的是藏語考試環(huán)節(jié)，主考藏語的是我州藏語方面的專家旦珠澤仁，他用藏語提出問題，考生作答?？荚嚞F(xiàn)場，大多考生能用流利藏語作答，但也有部分考生，聽不懂藏語?？荚嚱Y(jié)束后記者采訪了旦珠澤仁，提出是否是因為我州各縣方言不同致有的考生聽不懂，他說：他是用“藏語普通話”進(jìn)行提問的，聽得懂藏語方言的考生應(yīng)該聽得懂他說的。他認(rèn)為，我州應(yīng)該加強藏語文基礎(chǔ)教育。
采訪中，有一位出生在康定縣甲根壩鄉(xiāng)、現(xiàn)已大學(xué)畢業(yè)在成都工作叫德吉卓嘎的藏族女孩，說得一口流利的藏語，她說：藏語，是我的母語，盡管我現(xiàn)在在成都工作，但我不會放棄我自己的母語。這位女孩說的話讓記者眼前一亮，打造獨具民族特色和地域風(fēng)情的空中文化，推進(jìn)我州的旅游發(fā)展就需要這樣的人才。
