甘孜日報 2023年10月09日
圖為在國道318線海子山觀景臺巴塘縣志愿者為旅客提供服務保障。
本網訊 文明之風點亮高原，文明實踐遍地開花，文明旅游蔚然成風。近年來，全國文化和旅游部門深入研究、統(tǒng)籌協(xié)調、創(chuàng)新推動文明旅游工作，游客文明素質持續(xù)提升，文明旅游深入人心。今年中秋·國慶“雙節(jié)”假期，甘孜州各縣（市）身穿紅馬甲的志愿者們，堅守在各城鄉(xiāng)景區(qū)（點）、城區(qū)主要交通路口等地，積極開展志愿服務活動，給廣大游客提供溫馨優(yōu)質服務，創(chuàng)造一個安全舒適、文明有序的旅游環(huán)境。隨處可見志愿者的身影，“志愿紅” 成為甘孜假日旅游路上一道靚麗的風景線。
理塘縣格聶鎮(zhèn)作為新興的鄉(xiāng)村旅游打卡地也迎來了旅游的高峰期，為做好格聶鎮(zhèn)景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護工作，為游客創(chuàng)造優(yōu)美的旅游環(huán)境，打造一個干凈衛(wèi)生文明的景區(qū)，格聶鎮(zhèn)組織志愿者開展“垃圾不落地，景區(qū)更美麗”的清潔景區(qū)、文明勸導活動。
每逢十月，秋色漸染的格聶鎮(zhèn)景區(qū)吸引著游客們前往大自然，體驗雪域高原的生態(tài)之美。游客們在景區(qū)游玩享受山水風光之際，常有志愿者默默勞動的身影相伴，志愿者們日常在景區(qū)內進行巡護，在保障游客安全的同時，開展清潔景區(qū)的相關勞動。如果遇到游客亂扔垃圾的不文明行為，志愿者都會上前溫馨勸導，以自身實際行動倡導大家愛護衛(wèi)生、文明旅游，遵守文明規(guī)范，共同保護景區(qū)環(huán)境，讓“垃圾不落地”成為一種習慣，讓環(huán)保成為每個人的責任，共同創(chuàng)建干凈、整潔、有序的旅游環(huán)境。
康定市塔公鎮(zhèn)在今年中秋、國慶假期期間，成立了由共產黨員組成的百人志愿團，主動亮身份、當先鋒，以實際行動詮釋黨員的責任、擔當與奉獻。塔公鎮(zhèn)在各重要路段、網紅打卡點和景區(qū)均設置了“有事找黨員 黨員伴你行”旅游服務咨詢點，志愿者們向游客提供應急處理、線路咨詢、交通疏導、文明勸導、垃圾清理等志愿服務，以優(yōu)質的服務讓黃金周成為游客們的“休閑周”。
塔公幅員面積712.72平方公里，有多個旅游景點和網紅打卡點，游客數(shù)量多、分布廣、距離遠。為切實保障全域服務質量，提高應對突發(fā)情況的機動性和及時性，此次黃金周塔公鎮(zhèn)在“四個片區(qū)+9個志愿服務點”的基礎上，增設了由5人組成的機動人員參與動態(tài)巡邏，實時掌握各路段交通情況，同時在網絡信號不好的點位配備對講機用于溝通聯(lián)絡，做到多點聯(lián)動、全域互濟，持續(xù)提升塔公鎮(zhèn)旅游形象。當?shù)刂驹刚邆冇脽崆楹每偷膽B(tài)度，溫馨優(yōu)質的服務，良好的旅游環(huán)境，營造了“文明旅游在塔公”的良好氛圍。
游客孫女士從濟南來到塔公鎮(zhèn)，她說：“到這里感覺風景特別美。沿途也遇到了很多志愿者，不管是問路還是要什么幫助，他們都特別主動熱情地幫助我們，以后如果有機會，我肯定還要來這里玩兒。”
作為國道318線上的必經之地，為做好暖心的文明旅游服務，巴塘縣也“卯足了勁”。
“雙節(jié)”假期以來，巴塘縣在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)景點、觀景平臺設置志愿服務站，向來往游客提供旅游咨詢、游客接待、景點推介、指路引路、急救科普以及預防高反小知識等服務。巴塘縣的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城各處的旅游志愿服務隊伍遍布巴塘的大街小巷。志愿者們始終保持“微笑服務、文明服務、親情服務”，文明待客、有求必應，及時解疑難、幫急困，為游客提供全方位優(yōu)質服務，贏得了廣大游客的肯定，紛紛點贊巴塘的暖心服務。在國道318線海子山觀景臺，巴塘縣文旅局、新時代文明實踐志愿者和德達鄉(xiāng)的志愿者們，紛紛按職責分工，早早開啟了旅游高峰“備戰(zhàn)”模式，盡最大努力為旅客提供服務保障，用“暖心”服務讓游客安心、放心?！鞍吞恋闹驹刚叨挤浅嵝闹艿?，在我有高原反應時，拿氧氣瓶給我吸氧緩解不適，真的非常感謝，我以后還會來巴塘玩的。”來自德陽的游客王先生在離開海子山姊妹湖時，向幫助他的志愿者們一一表示感謝。
記者 楊沛月 文/圖
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