甘孜日報 2023年02月14日
本網(wǎng)訊 近日，記者從丹巴縣政府辦獲悉，該縣以“抓改革、優(yōu)服務”為主線，加力推進“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，通過圍繞一個目標、狠抓兩個核心、強化三個保障和突出四個抓手，全力推進“一網(wǎng)通辦”政務服務能力建設工作。
為實現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”，該縣以“數(shù)字丹巴”建設為契機，投入2800萬元，實施大數(shù)據(jù)中心建設和政務大廳升級改造項目，不斷提高政務服務整體效能，最大程度便民利企，努力建設人民滿意的服務型政府；突出“一網(wǎng)通辦”“通”和“辦”兩個核心，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用”要求，推動簡單事項“極簡辦”、復雜事項“集成辦”、便民事項“就近辦”、高頻事項“掌上辦”、特色事項“跨省辦”。完成“川渝通辦”事項認領發(fā)布共計213條；按照國家重點“一件事”、省州下發(fā)“一件事”清單，結合該縣實際，配置發(fā)布“一件事”64項。截至目前，網(wǎng)上辦件19908件，網(wǎng)上辦事項占比99.59%，全程網(wǎng)辦事項占98.83%，即辦事項占62.22%，材料減免率57.37%，一次辦事項占100%，縮短時限89.40%。
同時，強化組織、運營和制度“三保障”，通過縣委、政府主要領導親自抓，多次召開專題會議安排部署相關工作，縣級分管領導定期召開工作例會，對重點任務建立溝通協(xié)調、任務交辦、會商研判等工作機制。同時，組建縣、鄉(xiāng)、村三級專班工作體系，形成了“上下聯(lián)動、齊抓共管”的良好格局。縣財政投入資金140萬元，建成天府通辦丹巴分站點，企業(yè)、群眾可通過分站點門戶進行“看、查、問、辦、評”操作，“前店后廠”的政務模式基本形成，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”取得實效。將“一網(wǎng)通辦”政務服務能力建設納入“兩書一函一通報”，通過提醒督促、約談整改、扣減目標分值等方式，從嚴問效“不打讓手”。
該縣通過抓規(guī)范化運行、抓高質效服務、抓雙線融合和抓三化建設，編制印發(fā)《丹巴縣行政許可事項清單（2022年版）》，全面規(guī)范政務服務事項，并適時動態(tài)更新調整。進一步優(yōu)化政務服務事項辦事指南，提升辦事服務質量，先后組織開展業(yè)務培訓會12場次，確保業(yè)務人員懂流程、會操作。以“最多跑一次”為目標，開通政務快遞免費送達服務，通過“不見面審批服務”方式辦理審批服務事項481件次。完善政務服務“好差評”制度，主動接受監(jiān)督，倒逼政務服務效能再提升。有效整合“12345”政務服務便民熱線，實現(xiàn)線下訴求與線上平臺派單對接，并建立訴求通報函詢、訴求交辦督辦機制，實行月通報和不滿意辦件通報機制。截至目前，受理“12345”熱線工單1100件，辦結率100%，群眾滿意率99%，切實解決了群眾的急難愁盼。按照兩項改革“后半篇”文章要求，投入140余萬元，完成5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村便民服務體系“三化”建設，2023年將投入150萬元，全面完成剩余7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三化”建設任務，讓群眾在“家門口”就能辦事、辦好事。
記者 周燕
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